Verzendbeleid

Leveringsinformatie Zwartegrond.com

Levertermijnen

Wij streven ernaar bestellingen te leveren op de door jou gekozen of bevestigde leverdatum. Opgegeven leverdata en levertijden zijn echter indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, waaronder verkeersdrukte, weersomstandigheden, technische storingen, pech, ziekte, calamiteiten, beperkingen op de afleverlocatie of vertragingen bij leveranciers en transporteurs.

Een vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, vergoeding van gemaakte kosten, gevolgschade of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.

Wij adviseren daarom om eventuele werkzaamheden, ingehuurd materieel, aannemers, hoveniers, grondwerkers of andere derden pas definitief in te plannen nadat de levering heeft plaatsgevonden.

Zwartegrond.com levert op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Het is helaas niet mogelijk om een exact tijdstip van levering af te spreken. Indien mogelijk neemt de chauffeur kort voor aankomst telefonisch contact met je op. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Je kunt bij aankomst aangeven waar je de grond wilt laten lossen. De uiteindelijke beoordeling of dit veilig en verantwoord mogelijk is, ligt altijd bij de chauffeur.

Belangrijke aandachtspunten voor levering

Voor een veilige en vlotte aflevering moet de afleverlocatie aan de volgende voorwaarden voldoen:

De route naar de afleverlocatie is verhard en geschikt voor zwaar vrachtverkeer, vergelijkbaar met een vuilniswagen.
De ondergrond heeft voldoende draagkracht.
De losplaats ligt zo dicht mogelijk bij de openbare weg.
De losplaats is vrij van obstakels zoals auto's, takken, schuttingen, kabels of andere belemmeringen.
Er is voldoende ruimte om veilig te manoeuvreren en te lossen.
Bij leveringen groter dan 20 kuub is de locatie geschikt voor vervoer met trailers.
Je bent zelf of via een contactpersoon bereikbaar op het opgegeven telefoonnummer op de dag van levering.

Levering van big bags

Big bags met grond worden geleverd met een vrachtwagen met autolaadkraan. De chauffeur tilt de big bag van de wagen en plaatst deze zo dicht mogelijk bij de door jou aangewezen plek, mits dit binnen het bereik van de kraan en veilig mogelijk is.

Voor een veilige levering van big bags gelden, naast de algemene aandachtspunten hierboven, de volgende voorwaarden:

De vrachtwagen kan dicht genoeg bij de losplaats staan, zodat de gewenste plek binnen het bereik van de kraan valt (in de regel enkele meters vanaf de zijkant van de wagen).
De ondergrond waarop de vrachtwagen en de kraansteunen (stempels) staan, heeft voldoende draagkracht.
Boven de losplaats en de zwenkruimte van de kraan bevinden zich geen obstakels zoals elektriciteitsdraden, kabels, telefoonlijnen, overhangende takken, dakranden, balkons of luifels.
De aangewezen plek is bereikbaar zonder over kwetsbare objecten (zoals beglazing, voertuigen of tuininrichting) te hoeven hijsen.
Er is voldoende ruimte om de kraan veilig uit te draaien en te bedienen.

Kan de big bag door omstandigheden op de afleverlocatie niet op de gewenste plek worden geplaatst, dan plaatst de chauffeur deze op de dichtstbijzijnde plek die wel veilig bereikbaar is. Wanneer plaatsing in het geheel niet veilig of verantwoord kan plaatsvinden, geldt hetzelfde als bij gestorte leveringen: het oordeel van de chauffeur is leidend en eventuele kosten van een mislukte levering worden aan de klant doorberekend.

Plaatsing met knijper (grijperkraan)

Wil je losgestorte grond niet bij de wagen gestort hebben, maar op een specifieke plek laten plaatsen? Dan kunnen wij de grond met een knijper (grijperkraan) plaatsen. Dit gebeurt altijd handmatig en tegen meerprijs.

De chauffeur plaatst de grond met de knijper op de door jou aangewezen plek, mits dit binnen het bereik van de kraan en veilig mogelijk is. Hierbij gelden dezelfde voorwaarden als bij het lossen van big bags: voldoende draagkracht onder de vrachtwagen en de kraansteunen, geen obstakels boven de losplaats en de zwenkruimte van de kraan, en voldoende ruimte om de kraan veilig te bedienen.

Wil je gebruikmaken van plaatsing met de knijper? Geef dit dan vóór de levering aan, zodat wij de meerprijs en de mogelijkheid op jouw locatie kunnen bevestigen.

Beoordeling door chauffeur

Indien de chauffeur van oordeel is dat lossen niet veilig of verantwoord kan plaatsvinden, is hij gerechtigd levering te weigeren. Het oordeel van de chauffeur is daarbij leidend voor de beoordeling van een veilige levering.

De chauffeur kan besluiten niet te lossen indien:

de ondergrond onvoldoende draagkracht heeft;
er risico is op schade aan bestrating, tuin, gebouwen of andere eigendommen;
de locatie niet veilig bereikbaar is;
de verkeerssituatie dit niet toelaat;
onvoldoende ruimte aanwezig is om veilig te manoeuvreren of te lossen.

Indien levering op de gewenste locatie niet mogelijk blijkt, kan in overleg worden gekozen voor een alternatieve losplaats. Wanneer levering op de openbare weg of een andere overeengekomen locatie plaatsvindt, geldt de levering als uitgevoerd zodra het product daar is gelost.

Bij een mislukte levering worden de gemaakte transportkosten, wachtkosten, retourkosten, afstortkosten en eventuele overige kosten die voortvloeien uit de mislukte levering aan de klant doorberekend.

Twijfel je over de bereikbaarheid of geschiktheid van je locatie? Neem dan vooraf contact met ons op via info@bouwservice.eu. Zo voorkom je onnodige kosten.

Aansprakelijkheid bij levering

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan bestrating, opritten, putdeksels, riolering of ondergrond indien deze niet bestand blijkt tegen het gewicht van zwaar vrachtverkeer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.

Wij zijn niet aansprakelijk voor zetting of verzakking van de ondergrond na levering, schade als gevolg van onjuiste verwerking of toepassing van het product, indirecte schade of gevolgschade.

Wij zijn niet aansprakelijk voor geringe afwijkingen in kleur, structuur, samenstelling, vochtigheid of organisch materiaal van natuurlijke producten zoals grond.

Onze grond wordt geleverd op basis van gewicht en volume. Geringe afwijkingen in de geleverde hoeveelheid zijn inherent aan het laad- en leveringsproces van bulkgoederen en vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

Opgegeven leverdata zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding indien hiervan wordt afgeweken.

Controle bij ontvangst

Controleer de levering direct bij ontvangst.

Zichtbare schade, manco's of afwijkingen dienen direct bij levering en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk aan ons te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's via info@bouwservice.eu onder vermelding van je ordernummer.

Klachten over zichtbare gebreken die niet binnen deze termijn worden gemeld, kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.