Contact en klantenservice

Zo bereikt u ons

Heeft u een vraag over zwarte grond, over uw bestelling of over een geplande levering? Neem gerust contact op. Wij reageren op werkdagen zo snel mogelijk en denken graag mee over de juiste hoeveelheid en de meest praktische leverwijze.

Het adres in Den Haag is ons kantooradres. Er is daar geen grond voorradig en het is geen afhaallocatie: wij bezorgen de zwarte grond bij u op locatie. Hoe wij werken, leest u bij over ons.

Openingstijden

Wij zijn bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur. Krijgt u ons telefonisch niet meteen te pakken, stuur dan een e-mail naar info@bouwservice.eu of een WhatsApp-bericht naar +31 85 303 42 83.

Let op: ook onze leveringen vinden uitsluitend op werkdagen plaats. Op zaterdag, zondag en feestdagen rijden wij niet. Houd rekening met een levertijd van 2 werkdagen.

Uw prijs berekenen en direct bestellen

Uw prijs ziet u meteen op het scherm via de rekenhulp op de productpagina zwarte grond. U geeft daar drie gegevens door:

1. Uw postcode, de basis voor de transportkosten naar uw afleveradres.
2. Het aantal kuub dat u nodig heeft, vanaf 0,5 kuub.
3. Uw e-mailadres, voor uw bestelling.

U ziet de prijs direct in de rekenhulp op de productpagina, via Bereken uw prijs. Gaat u akkoord, dan rekent u meteen online af met iDEAL. Betalen per bancaire overboeking kan ook; zie betaalwijze. Zorg dat de factuur uiterlijk 2 werkdagen vóór de leverdatum is voldaan; anders kan die datum vervallen. Weet u nog niet hoeveel kuub u nodig heeft, gebruik dan eerst de uitleg bij hoeveelheid berekenen. Eén kuub zwarte grond weegt 1.500 kilo, dus een goede inschatting scheelt u geld.

Antwoord op de meeste vragen staat al online

Veel vragen zijn op de site al beantwoord. Dat scheelt u wachttijd:

• Prijs en transportkosten.
• Het verschil tussen losgestort en een big bag.
• De vereisten voor de afleverlocatie, zoals ruimte en ondergrond voor de vrachtwagen.
• De regio's waarin wij bezorgen, bij werkgebied.
• De veelgestelde vragen.

Klantenservice en klachten

Opmerkingen en suggesties zijn welkom; daar wordt onze dienstverlening beter van. Is er onverhoopt iets misgegaan met uw levering, meld dat dan zo snel mogelijk per e-mail met uw ordergegevens en zo mogelijk een foto van de situatie. Dan kijken wij de zaak na en zoeken wij een passende oplossing. Onze voorwaarden vindt u in de algemene voorwaarden en het retour- en herroepingsbeleid; hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.